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Cosa posso prenotare su SicilyHotelsOnLine?
Su SicilyHotelsOnLine è possibile prenotare alberghi in Sicilia con disponibilità garantita e tariffe negoziate particolarmente convenienti.
È sicuro il processo di acquisto on line su SicilyHotelsOnLine?
Gli acquisti su SicilyHotelsOnLine sono sicuri. Ogni transazione effettuata avviene attraverso i server sicuri di BancaSella che garantiscono la convalida e la codificazione del processo tramite cui vengono trasferiti i dati della carta di credito mediante sistema sicuro e crittografato che impedisce l'accesso ai dati da parte di terze persone.
Come pago la prenotazione?
Il pagamento delle prenotazioni del soggiorno avviene tramite carta di credito. Una percentuale della quota totale, che sarà specificata nelle condizioni di dettaglio della singola struttura ricettiva, sarà versata al momento della prenotazione mentre il saldo verrà effettuato direttamente in albergo al momento del check out, con i metodi accettati dall'albergo.
Quali modalità di pagamento accettate?
Per gli acquisti on line accettiamo solo pagamenti con carta di credito: Visa, Mastercard, American Express, Diners Card e Postpay.
Cosa devo fare per effettuare una prenotazione su SicilyHotelsOnLine?
Prenotare on line è semplicissimo. Una volta scelto il prodotto e lette le "Condizioni Generali", ti basterà seguire le indicazioni del sistema, inserire i dati necessari per la prenotazione (dati anagrafici e carta di credito) ed inoltrare la richiesta cliccando sul tasto "prenota".
A conferma che la stessa è stata correttamente ricevuta e processata dal sistema, ti verrà inviata un' e-mail contenente il numero della prenotazione e i dettagli relativi alla tua richiesta.
La prenotazione è immediata o devo attendere conferma?
Nella maggioranza delle prenotazioni è necessario attendere una riconferma da parte dell'hotel. In caso non si richiede ulteriori conferme, le camere sono garantite e bloccate a vostro nome appena avete concluso la prenotazione.
Come posso verificare lo stato della mia prenotazione?
In fase di prenotazione saranno forniti i parametri di autenticazione sul portale. Una apposita sezione consentirà di visualizzare lo stato della prenotazione.
Che cosa è il Voucher e come posso stamparlo?
Il Voucher è una ricevuta che riporta tutti i dati della vostra prenotazione ed è il documento che dovete presentare all'Hotel al momento del vostro arrivo.
Nel caso non riusciate a stamparlo ma la prenotazione sia comunque confermata dovete avvertirci in modo da inviarvelo via fax oppure avvertire l'hotel che arriverete senza voucher. In questo caso può essere sufficiente avere con voi il codice della prenotazione.
Dove e entro quanto tempo avviene la consegna del voucher?
Confermata la prenotazione, ti sarà immediatamente inviato al tuo indirizzo e-mail il voucher che dovrai esibire al tuo arrivo in hotel.
Come posso modificare una prenotazione?
Non è possibile modificare una prenotazione una volta inviata. La procedura corretta è cancellare la prenotazione e crearne una nuova . Nel caso in cui non si annulla la prenotazione nei termini stabiliti si incorre nel pagamento della penale così come stabilito dalle condizioni specifiche dell'albergo.
Come posso cancellare la mia prenotazione?
Puoi cancellare direttamente la prenotazione dall'area utente del sito oppure inviarci una email all'indirizzo servizioclienti@sicilyhotelsonline.it
La cancellazione comporta costi aggiuntivi?
No, se avviene nei termini di cancellazione stabiliti dall'hotel. Troverete le istruzioni sui termini di cancellazione alla sezione "Condizioni generali".
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è stata cancellata?
Dopo aver cancellato la prenotazione riceverai una email di conferma dell'avvenuta cancellazione.
Vorrei prenotare contattando per telefono l'hotel: come posso fare?
Il nostro è un servizio di prenotazioni on-line, pertanto non è possibile prenotare direttamente gli hotel se non attraverso il nostro sistema di booking via Internet.
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